Preguntas frecuentes

¿Qué es Renewed?

Renewed es tu destino de confianza para productos usados reacondicionados. Un proveedor calificado con gestión de desempeño inspecciona y prueba profesionalmente los productos que se venden en Renewed para garantizar que funcionen según lo esperado. Si obtenemos productos de un vendedor, el vendedor también prueba e inspecciona el producto.

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¿Qué debo esperar al recibir mi compra de Renewed?

Los productos de Renewed pueden incluir accesorios que no sean originales, pero serán compatibles y completamente funcionales. Los productos se empacan en su empaque original o en una caja de cartón nueva y limpia. En caso de que el producto incluya batería, esta tendrá una capacidad superior al 80% de la duración de la batería original.

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¿En qué condiciones puedo esperar que esté mi producto Renewed?

El producto se restaurará a su configuración original de fábrica y estará en una de las siguientes condiciones cosméticas:

• Premium o Excelente: sin signos visibles de daños cosméticos cuando se observa a 12 pulgadas de distancia.

• Bueno: rasguños leves, apenas visibles al observar el dispositivo a 12 pulgadas de distancia.

• Aceptable: rasguños perceptibles al tacto y visibles cuando se observa el dispositivo a 12 pulgadas de distancia.

 

¿Y si no estoy satisfecho con el producto que recibo?

Queremos que estés encantado con tu compra. Si el producto no se ve ni funciona como se esperaba, eres elegible para un reemplazo dentro de los 90 días siguientes a la recepción con la garantía Renewed.